“及时雨”式服务保障 创更多用户价值
自三调工作正式开启起来,三调服务团队就开展了一系列的线上线下培训,同时依托在山东、北京、四川、江苏、浙江、陕西、新疆、内蒙、甘肃、云南、广西、福建、深圳、山西等省、市的代理商、分公司、区域服务中心,为各个地区需求用户开展技术培训送去服务。用户有需求,服务团队的身影就“闪现”上门。日前,陕西汉中有用户反馈数据建库汇交工作遇上问题,服务团队知悉后,迅速指派人员通过三调交流群、qq客服,热线电话随时随地在线提供k8 viet的技术支持,技术人员遵循指派快速进驻到用户身边,跟随深入到现场,迅速解决了建库过程中存在的问题。
2019年4月9 -12日,长治市举办全市农村国土三调软件培训班,中地数码工程师与会技术人员进行三调建库软件培训;
2018年10月18日,中地数码mapgis全国服务万里成都站,k8 viet的技术支持人员为与会嘉宾现场介绍演示三调产品;
2018年5月31号,中地数码举办mapgis全国第三次土地调查技术分享会;
2018年5月27日-6月1日,广西土地学会主办“第三次全国土地调查”业务工作培训班,中地数码技术专家做技术分享;
2018年4月11-13日,河北省全国第三次土地调查技术研讨会,中地数码作《土地调查建设思考及三调试点应用介绍》的演讲报告。
服务专区新升级 多角度触达客户
除了努力改善用户的服务体验,提供更加优质和多元的服务之外,中地数码也积极寻求新途径,希望从不同角度触达客户。此前,中地数码在gis云生态圈交易中心正式上线mapgis第三次全国国土全系软件服务专区,汇聚mapgis第三次全国国土调查系列产品,提供各类图文资料,设置专属客服和热线电话,客户有需求,能第一时间被三调服务团队接收解决。同时,为适应当前三调工作进展需求,经过紧锣密鼓的准备,省市级第三次全国国土调查数据库成果综合管理系统、第三次国土调查共享服务云平台系统也即将上线到专区,满足全面完成全国各县级的国土调查工作及省级检查工作的需要,帮助客户顺利完成三调任务。
随后,借专区上线契机回馈客户,开展“百万优惠限时抢”活动,席卷38万人次浏览量,超7万名参与用户,覆盖全国多个省市地区,7天造就爆款活动。
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